Polestar vil ikke behandle saker der merkets biler har hatt så alvorlige feil at veihjelp var nødvendig. «Dette er enkeltsaker», er svaret.
Polestar nekter å forholde seg til at flere av merkets kunder har hatt dårlige erfaringer med ellers splitter nye biler. En eier fikk til og med veihjelp for å hente bilen den første dagen.
Likevel vil Polestar forholde seg svært nøye til at merkets biler er fulle av spesielt programvarefeil. Boosted har tidligere beskrevet hvordan speedometeret i en bil til 800.000 kroner ble svart umiddelbart.
Selv journalister har opplevd at speedometeret i de dyre bilene slutter helt å fungere. Dette er beskrevet av blant annet Auto Motor und Sport.
Og nå skriver Carup at Polestar 3-eiere fikk tauet bort bilen allerede den dagen bilen ble levert. Den konkrete saken er det imidlertid ikke mye for bilmerket å forholde seg til.
I stedet beklager Polestar ved å si at ' det er en helt ny bil på en helt ny felles plattform med den nyeste teknologien, og det er ikke uvanlig at helt ny teknologi opplever noen feil '.
LES OGSÅ: Dansk selskap stenger produksjonen etter 107 år
Polestar, som nettopp har annonsert at programvareutvikling flyttes fra Kina til India, forteller at bilene hele tiden oppdateres med programvare. Men eierne må vente til slutten av oktober, for en oppdatering som forbedrer stabiliteten «betraktelig» er klar.
– Vi kjenner til svært få enkeltstående tilfeller av biler som krever tauing, og vi jobber intenst med å løse disse problemene raskt for våre kunder.
– Ettersom hver enkelt sak er individuell, kan vi ikke kommentere den mer generelt, heter det i et skriftlig svar fra Polestar til media .
Rapporter om biler som taues bort er bare den siste i rekken av dårlige nyheter for Polestar. Tilbake i august ble merket tvunget til å utsette leveringen av splitter nye, men defekte biler.
Merket er også en av bilprodusentene som risikerer å få problemer i USA. For selv om Polestar har en fabrikk i landet, vil Biden-administrasjonen forby biler med programvare og maskinvare fra land som f.eks. Kina. Les mer om det her .
Her hjemme har flere som har prøvd Polestars biler påpekt at spesielt bilens menyer i oversettelsen til dansk er fulle av stave- og skrivefeil. Noen av ordene gir rett og slett ikke mening.
