En norsk eier av en brukt Polestar 2 fra 2021 opplevde plutselig et tap på 70 hestekrefter. Nå har bilmerket blitt fordømt for det.
En nordmann trodde han hadde kjøpt seg en Polestar 2 med Performance-pakken. Men plutselig og uten forvarsel forsvant pakkens ekstra 70 hestekrefter.
De ekstra hestekreftene var imidlertid nettopp grunnen til at nordmannen kjøpte den Polestaren.
En dag føltes bilen bare annerledes å kjøre. Den akselererte merkbart saktere enn før. Eieren forsto ikke årsaken til den plutselige endringen.
Dette skriver Motor.no .
Han kontaktet et verksted for å få bilen undersøkt. Her fikk han en overraskende forklaring. De ekstra hestekreftene var borte. Polestar hadde fjernet dem.
De 70 ekstra hestekreftene hadde dermed forsvunnet fra bilen uten at eieren ble informert.
Ytelsespakken fjernet uten varsel
Det ville imidlertid ikke mannen akseptere. Bilen ble kjøpt nettopp på grunn av de ekstra hestekreftene. Han klaget derfor til både forhandleren og Polestar selv. I starten uten hell.
Ingen av partene svarte umiddelbart. I starten var det ingen som tok mannens forespørsel på alvor.
Polestar forklarte bakgrunnen for hendelsen. Bilen hadde tidligere fungert som fabrikkens egen demobil. Ytelsespakken ble installert for interne testformål.
Planen var å avinstallere pakken for salg. En kommunikasjonsfeil mellom Polestar og bilforhandleren selv gjorde imidlertid at dette ikke skjedde.
Auksjonssiden som bilen ble solgt fra, fikk bilen levert med ytelsespakken som aldri skulle ha vært der.
Polestar oppdaget imidlertid feilen senere. De ba et verksted om å fjerne oppgraderingen. Dette skjedde etter at mannen hadde kjøpt og tatt besittelse av bilen.
Klagenemnda tilkjenner erstatning til bileiere
Sjåføren ville imidlertid ikke godta den forklaringen. Han valgte å bringe saken inn for Klagenemnda. Et organ som tilsvarer den danske klagenemnda for biler.
Klagenemnda vurderte saken grundig. Og selv om vi så på informasjon fra både verksted, bilauksjon, Polestar og sjåføren, var og er konklusjonen umiskjennelig. Ytelsespakken skulle aldri ha blitt fjernet etter kjøpet.
Bileieren fikk medhold i klagen sin. Han hadde kjøpt bilen i god tro. Kjøpsavtalen og annonsen inkluderte ytelsespakken.
Auksjonssiden hadde annonsert bilen med de ekstra hestekreftene. Det var en del av grunnlaget for avtalen om kjøpet. Fjerningen av pakken var derfor et brudd på avtalen, og slike handlinger er ulovlige.
Klagenemnda tilkjente mannen erstatning. Beløpet ble satt til 10 000 norske kroner. Dette tilsvarer omtrent 6500 danske kroner. Beløpet dekker hva Polestar mener en ny ytelsespakke bør koste.
Saken viser viktigheten av tydelig kommunikasjon hos bilforhandlere. Spesielt når det gjelder utstyr og spesifikasjoner. Dette er ikke første gang at tilleggsutstyr har forårsaket problemer.
For eksempel måtte Ford tilbakekalle biler i april i fjor fordi noe fabrikkutstyr som først ble installert hos forhandlere fløy av. Les mer om det her .
