Analysebyrået EPSI har gjennomført siste utgave av en årlig tilfredshetsundersøkelse blant elbileiere. Det peker på én ting – økende misnøye.
Den siste utgaven av EPSI Norges årlige måling av elbileiernes tilfredshet avslører økende misnøye. Over 1200 elbilister deltok i undersøkelsen, som fokuserte på deres erfaringer med ladestasjoner.
Resultatene tegner et klart bilde: Elbileiernes tilfredshet med ladeopplevelsen har gått ned siden 2022.
– Det er bare det at det nok er en naturlig konsekvens av at vi har hatt mange flere elbilister i perioden.
– Det er ikke lenger bare first movers som kjører rundt i disse bilene, sier sjefredaktør Vegard Møller Johnsen i TV2 Broom , som også bringer historien.
Til tross for en betydelig økning i antall ladepunkter og forbedrede lademuligheter, opplever elbileiere fortsatt utfordringer.
LES OGSÅ: Kongefamilien forbyr Volvo å bruke en spesiell ordning
Fredrik Host, daglig leder i EPSI Norge, understreker viktigheten av pålitelig drift når det gjelder de offentlig tilgjengelige landstandene.
– For ladeoperatørene betyr tilbakevendende driftsproblemer at deres omdømme lider alvorlig skade. Og at tilliten til dem siver ut blant bilistene.
– For mange negative opplevelser kan føre til at kundene aktivt unngår operatører de opplever som upålitelige.
Betalingsprosessen på ladestasjonene er en annen kilde til frustrasjon blant folk i elbil. Én av fem synes betalingsløsningene er alt for kompliserte.
Kravet om at nye ladestasjoner støtter kontaktløs betaling gir imidlertid håp om forbedringer.
Tesla, som gjorde det bra i fjorårets undersøkelse, opplever også et fall i kundetilfredsheten.
– Tilliten til Tesla som merkevare har lidd det siste året. Kundene vurderer Tesla langt dårligere når det gjelder å ta sitt samfunnsansvar på alvor, sier forretningsutvikler i EPSI, Sindre Brochmann.
Det er imidlertid ikke bare folk i elbiler som er mindre fornøyde med bilene sine. Tidligere i år laget Boosted en liste over de mest misfornøyde bileierne. Les mer om det her .
Les flere spennende nyheter fra og om bilverdenen her!
